Politique de remboursement

Chez Multixar, votre satisfaction est notre priorité. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un droit de rétractation simple et sans frais.

1. Délai de retour

📦 Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le ou les livres doivent être :

Non utilisés
En parfait état
Renvoyés dans leur emballage d’origine ou équivalent

Les retours de produits endommagés, ouverts ou salis ne pourront pas être acceptés.

3. Frais de retour pris en charge

🎉 Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Multixar.
Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email après votre demande.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : multixar@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

Le numéro de commande
Le ou les titres concernés
Le motif du retour (facultatif)

Nous vous enverrons la marche à suivre sous 24 à 72h.

5. Remboursement

💸 Une fois le colis retourné et validé, nous procédons au remboursement intégral du montant payé (livres + frais de port), via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés après réception.

Merci de votre confiance et bonne lecture,
L’équipe Multixar 💫